قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از سایت فرتاب
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده صحیح از خدمات وبسایت فرتاب به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فرتاب و استفاده از پروفایل شخصی، ثبت سفارش، بهرهمندی از طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائهشده به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایط و قوانین سایت است. ثبت هر سفارش نیز در هر زمان، به منزله قبول کلیه شرایط و مقررات جاری از سوی کاربر تلقی میشود. شرایط و ضوابط حاضر جایگزین تمامی توافقات قبلی محسوب میگردد.
۱– تعاریف
به منظور شفافسازی و ایجاد برداشت مشترک، اصطلاحات زیر در این قوانین به شرح زیر تعریف میشوند:
۱-۱ فروشگاه: فروشگاه اینترنتی فرتاب به عنوان عرضهکننده کالا
۲-۱ سایت: وبسایت رسمی فرتاب به نشانی www.fartabkala.ir
۳-۱ محتوا: کلیه اطلاعات درجشده در سایت شامل متن، تصویر، ویدئو، مشخصات فنی، قیمت، توضیحات و مقالات
۴-۱ کاربر: هر شخصی که وارد سایت شود
۵-۱ عضو: کاربری که با اطلاعات هویتی معتبر در سایت ثبتنام کرده باشد
۶-۱ مشتری: کاربر یا عضوی که اقدام به ثبت سفارش میکند
۷-۱ سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری از طریق سایت انتخاب و فرآیند خرید آن را تکمیل میکند
۲– انعقاد قرارداد الکترونیکی
ثبت سفارش در سایت فرتاب به منزله انعقاد قرارداد الکترونیکی مطابق قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران است. کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، مفاد این صفحه را مطالعه کرده و در صورت پذیرش کامل، اقدام به خرید نماید.
۳– ارتباطات الکترونیکی
تمامی ارتباطات میان فرتاب و کاربران به صورت الکترونیکی و از طریق ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی انجام میشود. ایمیل و شماره تماس ثبتشده در حساب کاربری، اطلاعات رسمی و مورد تأیید کاربر تلقی شده و مکاتبات از طریق همان اطلاعات انجام خواهد شد.
تنها مرجع رسمی فرتاب برای ارتباط اینترنتی، وبسایت www.fartabkala.ir است و هرگونه ارتباط از سایر آدرسها مورد تأیید نیست.
۴– مراحل ثبت سفارش
۱- مشاهده و ثبت سفارش بدون عضویت امکانپذیر است، اما ثبتنام مزایایی از جمله پیگیری آسانتر سفارشها و اطلاع از تخفیفها دارد.
۲- مشتری موظف است اطلاعات خود را دقیق و صحیح وارد نماید. مسئولیت هرگونه خطا در درج اطلاعات بر عهده کاربر است.
۳- ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست و تا پیش از پرداخت نهایی، امکان تغییر موجودی یا قیمت وجود دارد.
۴- در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا در قیمتگذاری، فرتاب مجاز به لغو سفارش و استرداد وجه طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری است.
۵- در صورت انصراف مشتری پس از ارسال کالا، عودت وجه پس از کسر هزینههای اداری و حمل انجام میشود.
۶- صدور مجدد فاکتور یا تغییر مشخصات آن پس از ثبت نهایی امکانپذیر نیست.
۷- سفارشهای با تعداد بالا که جنبه مصرف شخصی نداشته باشند، نیازمند بررسی و تأیید فروشگاه هستند.
۵– روشهای پرداخت
پرداخت از طریق درگاه آنلاین بانکی یا روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود. ثبت سفارش منوط به تکمیل پرداخت است.
۶– روشهای ارسال
سفارشها از طریق پست، تیپاکس یا سایر روشهای اعلامشده ارسال میشوند. پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل و ارائه کد رهگیری، مسئولیت حمل بر عهده متصدی حمل خواهد بود.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس مقصد، روش انتخابی و شرایط سفارش پیش از پرداخت نهایی نمایش داده میشود.
۸– تحویل سفارش و شرایط بازگشت
۱- مشتری موظف است هنگام تحویل، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند. امضای رسید به منزله تأیید سلامت ظاهری کالا است.
۲- در صورت وجود آسیب ظاهری، باید از تحویل گرفتن کالا خودداری و موضوع فوراً به فروشگاه اطلاع داده شود.
۳- بر اساس قانون تجارت الکترونیک، مشتری تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت عدم استفاده و سالم بودن بستهبندی، امکان درخواست بازگشت کالا را دارد.
۴- کالا باید در شرایط اولیه، همراه با بستهبندی کامل و فاکتور بازگردانده شود.
۵- هزینه ارسال در بازگشتهای سلیقهای بر عهده مشتری است.
۶- محصولات سفارشیسازیشده یا ساختهشده بر اساس درخواست اختصاصی مشتری، مشمول بازگشت سلیقهای نمیشوند.
۹– نظرات کاربران
کاربران مجاز به درج نظرات در چارچوب قوانین کشور و ضوابط سایت هستند. درج مطالب خلاف قانون، توهینآمیز یا مغایر با اخلاق عمومی ممنوع است. فرتاب حق ویرایش یا عدم انتشار نظرات را برای خود محفوظ میدارد.
۱۰– محتوا و مشخصات محصولات
تمام تلاش فرتاب برای ارائه اطلاعات دقیق انجام میشود؛ با این حال در صورت بروز خطای غیرعمد، ملاک بررسی مشخصات فنی درجشده در سایت خواهد بود. تصاویر محصولات جهت نمایش بهتر ارائه شدهاند و ممکن است تفاوت جزئی با کالای واقعی داشته باشند.
۱۱– مسئولیتها
کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود هستند. هرگونه استفاده غیرمجاز یا آسیب به سایت پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۲– مالکیت معنوی
کلیه محتوای سایت اعم از تصاویر، متون، طراحیها و نشان تجاری فرتاب متعلق به این مجموعه است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع و قابل پیگرد است.
۱۳– اختیارات فروشگاه
فرتاب حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر محتوا، خدمات، قیمتها و قوانین اقدام نماید. استفاده مستمر از سایت به منزله پذیرش تغییرات جدید است.
۱۴– فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل از جمله حوادث طبیعی، اختلالات زیرساختی یا شرایط اضطراری، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
۱۵– حفظ حریم خصوصی
فرتاب خود را ملزم به رعایت کامل سیاست حفظ حریم خصوصی میداند. جزئیات مربوط در صفحه «سیاست حریم خصوصی» درج شده است.
۱۶– استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، بهبود خدمات و ارتباطات ضروری استفاده میشود و به اشخاص ثالث فروخته نخواهد شد.
۱۷– اصلاح و بهروزرسانی قوانین
محتوای این صفحه در هر زمان قابل تغییر است. کاربران موظفاند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند.
۱۸– ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره قوانین و مقررات، کاربران میتوانند از طریق بخش «تماس با ما» با فرتاب در ارتباط باشند.
ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل این مقررات است و ادعای عدم اطلاع، مسموع نخواهد بود.